La porta d’entrada a Càritas

A Càritas Benicarló, el Projecte d’Acollida representa el primer pas per a les persones que acudeixen a nosaltres buscant ajuda. És l’espai on els nostres voluntaris, amb dedicació i empatia, ofereixen una atenció personalitzada i propera a cada participant, atenent les vostres necessitats i guiant-los cap a possibles solucions. Aquest projecte reflecteix el nostre compromís amb la dignitat i el benestar de totes les persones, essent un pilar fonamental de la nostra feina.

L´equip d´acollida: proximitat i professionalitat.

Cada dia els nostres voluntaris s’organitzen en equips de dues persones per garantir un servei eficaç i endreçat. Aquests equips estan formats per un voluntari de recepció i un voluntari d’acollida, les funcions del qual estan clarament definides per oferir la millor atenció possible:

• Voluntari de recepció: és la primera persona amb qui entra en contacte el participant. La seva tasca principal és enregistrar la petició i el nom del sol·licitant, establint un ordre clar i organitzat per a les entrevistes.
• Voluntari d’acollida: s’encarrega de fer una entrevista personalitzada amb el participant. Aquesta trobada té com a objectiu comprendre la situació concreta de la persona, aclarir les necessitats prioritàries i proporcionar-li la informació adequada sobre els recursos disponibles.

Un espai per escoltar i orientar.

Durant l’entrevista d’acollida, el voluntari no només escolta, sinó que també cerca identificar les necessitats més urgents del participant. Aquest procés és fonamental per poder:

• Oferir una orientació clara i adequada a cada situació.
• Proporcionar informació sobre els recursos i serveis disponibles a Benicarló, tant dins de Càritas com a altres entitats de la comunitat.
• Acompanyar el participant a l’inici d’un camí cap a la resolució de la seva situació precària.

Guiant cap a solucions integrals.

El projecte d’Acollida no es limita a atendre les necessitats immediates; també busca empoderar les persones perquè puguin tenir un paper actiu en la millora de la seva situació. Això s’aconsegueix facilitant l’accés a recursos socials, formatius i laborals disponibles a la localitat i, quan cal, derivant els participants a altres projectes de Càritas Benicarló o institucions especialitzades.

Un compromís amb la dignitat i esperança.

A Càritas Benicarló, entenem l’acolliment com a acte de justícia i amor. Cada participant és rebut amb respecte i sense judicis, reconeixent-ne la dignitat i oferint-li l’esperança d’un futur millor. El nostre equip de voluntaris treballa cada dia amb passió i dedicació, convençuts que amb el suport adequat és possible transformar les dificultats en oportunitats de canvi.

Si vols conèixer més sobre el nostre Projecte d’Acollida o col·laborar amb nosaltres com a voluntari, no dubtis a posar-te en contacte amb Càritas Benicarló. Junts podem marcar la diferència.