SERVICIO DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA EN MATERIA DE MIGRACIÓN Y REFUGIO (ATLAS)
¿Qué es Atlas?
Atlas es un servicio público de información básica y atención especializada en materia de migración y refugio.
Son destinatarias del servicio las personas migrantes, refugiadas y solicitantes de protección internacional que residen en la Comunitat Valenciana, así como el personal profesional de los servicios públicos o de las entidades del tercer sector que atienden a este colectivo.
El servicio se presta desde tres oficinas provinciales, situadas en Alicante, Castellón y Sueca (Valencia), a las que se puede acceder directamente por medios telefónicos y telemáticos, o mediante derivación desde los servicios públicos o las entidades del tercer sector especializadas en la atención a personas migrantes y refugiadas.
El Servicio Atlas es un servicio público titularidad de la Generalitat Valenciana, puesto en marcha por la Dirección General de Igualdad en la Diversidad. El servicio Atlas se presta a través de la modalidad de acuerdos de acción concertada con entidades privadas de iniciativa social. En este caso las entidades gestoras son Fundación CEPAIM (Alicante), ACCEM (Castellón) y CEAR (Valencia).
Prestaciones.
El servicio Atlas cuenta con equipos profesionales multidisciplinares, con experiencia y formación en migración y refugio, que ofrecen las siguientes prestaciones de manera gratuita:
- Información básica a las personas usuarias sobre los recursos públicos y sociales existentes.
- Derivación de las personas usuarias a los recursos públicos o privados más adecuados para la atención de sus necesidades específicas.
- Formación y asesoramiento jurídico especializado sobre los trámites administrativos relacionados con los procedimientos de nacionalidad, extranjería y asilo a las personas usuarias y al personal profesional de administraciones públicas o de entidades del tercer sector.
- Mediación intercultural y traducción especializada, en casos derivados.
- Elaboración de informes y materiales didácticos o formativos en relación con la migración y el refugio.
Cómo contactar con Atlas.
Teléfono gratuito: 900 404 403
Correo electrónico:
- General: atlas.cas@gva.es
- Asesoramiento jurídico: atlas.cas.coordinacio@gva.es
- Trabajadora social: atlas.cas.social@gva.es
Horario de atención (días laborales):
- De lunes a viernes, de 9h a 14h.
- Martes y miércoles, de 15h a 19h.
